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你还可以得出卡伦试图采用强硬的措辞,但总有什么不对劲。 在这些话语中卡伦展示了与她的身体语言不符的自信度。 因此,你应该采信身体语言。 此外,你还可以检验卡伦对自己使用的强硬措辞的确信程度。 当卡伦说:“我们在这桩交易中绝对能够给你想要的东西。然而,如果你是在超市里面购买食物,那么我倒不觉得你有可能轻易地获得折扣优惠。我为了你们辛辛苦苦工作,你们却袖手旁观。我女儿刚刚喊我过去辅导她做家庭作业。浪费时间一一拖延一一警察常用手段 谈判进行得时间越长,人们就越有可能被谈判所拖垮。可是,此刻我仍然还是那个人,我希望她能再给我一次机会。 ” 情感也能让你重拾那些曾经带给你喜悦和安宁的事物。

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这并不是后天习得,而是天生的,都是人类生来就有的本领。 所有身处不适的人们都会寻求慰藉。图10.3关于本书中一些重点的思维导图? 会吉果 、客观因素 总结 \己方获胜对方获胜共蠃 \ 7准备一提问 1 一影响他, 11 、、 乐叩家 暑全脑思考 曰标定2 肢体邊言 头脑风暴 在谈判的准备阶段,另外一个非常重要的技巧就是头脑风暴。 这将会调用到你大脑的两个半球的能力,还能汇聚参与头脑风暴讨论的众位伙伴的集体智慧。 如何进行头脑风暴。 你可以邀请最多6个人坐在同一间屋子里。 然后把谈判的要点罗列在一张白板或者一大张白纸上,挂在房间的正中央。 假设现在你要面临的问题就是即将到来的这场与关键客户之间的棘手的谈判,你将要面对的是最大的、让你盈利最多的客户。 你知道一直以来你们的盈利空间都很可观,那么在这次谈判中,你是可以接受一定的预期内降价的。我们要从低技能、标准服务的人员构成转换到高技能、优质服务的人员构成。《“商议”的技巧一一谈判及解决纠纷的设计》,威廉尤里(界1111姗诉7〕、史蒂芬8,戈德伯格〔516油608,0〇1此6找6『〕、琴1布莱特018611〕,白桃书房2002年出版。讽刺的是,我总是教导学员找寻新的自我,发掘隐藏的内心力量。 我告诉他们,这么做富有成效且意义深远,能让自己的工作和生活步入新的境界。第三条原则一一聚焦利益 持续掌控谈判 在谈判中,人们往往忽视两点:第一,委托第三方裁决比自己解决问题风险更大;第二,即便在谈判中标榜自身正义,也不可贬低对手。安全在以下三种情况下尤为重要: 1.紧密的关系。




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